FAQs (Вопросы и ответы) - Страховка за рубеж онлайн: сравни, выбери, купи

Лучший сервис сравнения и покупки страховок онлайн.  

Tui
Перейти к контенту

Главное меню:

О сервисе

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ


Главная >  FAQs (Вопросы и ответы)
FAQs
(Часто задаваемые вопросы)
dd
В этом разделе вы найдете наиболее важные ответы на возникающие вопросы (процедура покупки и оплаты полиса, страховой случай и т.д.)

Расчет стоимости полиса
О Сервисе.

О сервисе "TRAVEL insurance online"

"TRAVEL insurance online" – это онлайн сервис по выбору и покупке страховки для путешествия. Мы помогаем подобрать оптимальный вариант страхования, сравнить предложения крупнейших компаний и купить электронный полис за 3 минуты. Мы знаем особенности поездок в разные страны и даем Вам советы и подсказки.

С какими страховыми компаниями Вы работаете?

Мы работаем с лидерами страхового рынка:

ERV, Либерти Страхование, Абсолют Страхование, АльфаСтрахование, АРСЕНАЛЪ, ВТБ Страхование, Зетта Страхование,
Ингосстрах, Опора Страхование, Ренессанс, РЕСО, Росгосстрах, Русский Стандарт, Согласие, Тинькофф Страхование.

Как страховая компаний узнает о полисе, который я купил на TRAVEL Insurance online?

Все данные Вашего страхового полиса отправляются в базу данных страховых компаний. Страховая компания и сервисные службы страховых компаний (assistance) также имеют личный кабинет у нас на сайте, где в режиме онлайн видят данные Вашего страхового полиса.

Я купил страховку на другом сайте, но получил информацию от Cherehapa Страхование. У кого я купил полис?

Мы сотрудничаем с большим количеством партнеров: сайтами поиска и покупки авиабилетов, туристическими форумами и блогами и др. Даже если Вы купили полис на этих сайтах, Вы воспользовались услугами Cherehapa Страхование. Они равнозначны купленным полисам, приобретенным на сайте www.travel-insurance-online.ru.

Будет ли дешевле купить страховку напрямую у страховой компании?

Нет. Мы продаем полисы по действующим тарифам страховых компаний и даже дешевле, потому что мы лидеры на рынке электронного страхования и страховые компании борются за клиента на нашем сайте.

Берете ли вы комиссию за оплату?

Нет. Мы не берем комиссию за оплату полиса.

Страховой полис

Подходит ли такой полис для получения визы?

Варианты туристических страховок на нашем сайте запрограммированы так, что они всегда удовлетворяют требованиям посольств для получения визы. Мы знаем все правила, внимательно следим за изменениями и учитываем их в нашем сервисе. Например, для получения визы в Шенгенскую зону Вам необходим полис, который будет покрывать медицинские расходы минимум на 30 000 евро. Если Вы указали, что едете в одну из стран Шенгена, то мы автоматически предлагаем Вам именно такой базовый вариант. При желании Вы можете увеличить страховую сумму до 50 000 или 100 000 евро. Для поездки в США минимальная страховая сумма - 50 000 долларов, поэтому мы сразу предлагаем Вам такую сумму страхования. Мы также рекомендуем именно это страховое покрытие для регионов Латинской Америки, Карибского бассейна и Австралии, так как качественные медицинские услуги в этих странах требуют значительных расходов. Cherehapa также дает подсказки, которые помогут Вам выполнить требования посольства. Например, если Вы планируете получить австрийскую визу в зимний период и не планируете заниматься зимними видами спорта, то Вам необходимо заполнить бланк об отказе участия в зимних видах спорта.

Что такое электронный полис?

Электронный страховой полис обладает такой же юридической силой, как и бумажный полис. Он заверен факсимильной оригинальной печатью и подписью. С появлением электронного полиса больше нет необходимости ехать за бумажным полисом в офис страховой компании. Образцы электронных полисов можно скачать здесь

Что входит в мою страховку?

В базовый вариант, которого достаточно для получения визы, всегда входит медицинское страхование – это оплата расходов на амбулаторное и стационарное лечение, экстренную стоматологию, транспортировку в клинику, лекарства, в экстренных случаях – отправку домой самолетом. Вы можете включить в страховку различные дополнительные услуги – страхование багажа на время авиаперелета или пребывания в гостинице, страхование от несчастного случая, отмены поездки и др.

Для чего нужна туристическая страховка?

Отдыхая на отдыхе людям порой приходится обращаться к врачам. Чаще всего туристы сталкиваются с ангиной и другими простудными заболеваниями (48% обращений в медучреждения). На втором месте — отравления и расстройства желудка (18% случаев), на третьем — вывихи, ушибы и растяжения (17%). Туристическая страховка — это документ, который защищает здоровье и имущество туриста и гарантирует компенсацию непредвиденных медицинских и транспортных расходов. При наличии такого документа, если вы, к примеру, перегреетесь на пляже, достаточно будет позвонить в сервисную службу страховой компании. Она займётся организацией медицинской помощи: отправит врача в гостиницу или направит застрахованного в клинику, вызовет скорую. При этом больничный счёт страховая компания, как правило, оплачивает сама.Если страховки нет, за медицинские услуги придётся платить самостоятельно. Причём счёт может больно ударить по карману. Также туристическая страховка может компенсировать финансовые потери при отмене поездки, задержке рейса, потере багажа и других неприятных приключениях.

Что входит в мою страховку?

В базовый вариант, которого достаточно для получения визы, всегда входит медицинское страхование – это оплата расходов на амбулаторное и стационарное лечение, экстренную стоматологию, транспортировку в клинику, лекарства, в экстренных случаях – отправку домой самолетом. Вы можете включить в страховку различные дополнительные услуги – страхование багажа на время авиаперелета или пребывания в гостинице, страхование от несчастного случая, отмены поездки и др.

Есть ли франшиза?

Если в выбранном Вами варианте страхования от конкретной страховой компании будет франшиза, мы обязательно укажем Вам на это в разделе Подробно. Но Вы всегда можете найти вариант страхования без франшизы от других компаний у нас на сайте.

Мне обязательно распечатывать страховой полис?

Если полис необходим для получения визы, его надо распечатать на любом черно-белом или цветном принтере. Иногда полис требуют предъявить пограничные службы. Если у Вас нет возможности распечатать полис, можете показать его на своем мобильном телефоне. Для обращения в сервисную службу страховой компании Вам достаточно знать номер полиса, который мы прислали на указанный Вами мобильный телефон. Полис также всегда хранится в Вашем личном кабинете на нашем сайте.

Процесс работы страховки для выезда за рубеж?

Условия страхования туристов регламентируются правилами страхования. Там прописываются важные вещи. В частности, максимальный объём услуг, который может быть оказан клиенту, а также исключения из страхового покрытия. Действует правило: всё, что не исключается, покрывается. Но проблема в том, что правила страхования — это объёмные, написанные сухим юридическим языком документы. Неспециалисту в них сложно разобраться. Обычно их никто не читает: что там покрывается, что исключается? Бывает, что страховая компания отказывает в возмещении расходов и при этом абсолютно права. Ведь в правилах, к примеру, чёрным по белому написано: медицинская помощь при солнечных ожогах не покрывается. Но клиент не прочёл об этом, и теперь ему ничего не остаётся, как мазаться сметаной и считать убытки. Организацией медицинской помощи за границей занимаются не сами страховые компании, а так называемые ассистанские (сервисные) компании. Именно на «пульт» ассистанса звонит турист при наступлении страхового случая. Сотрудники ассистанса подбирают клинику, согласовывают со страховой компанией объём услуг, координируют процесс оказания медицинской помощи, оформляют необходимые документы, занимаются оплатой и другими важными вопросами.

Могу ли я купить полис для другого человека?

Да. Вы можете купить полис в пользу любых третьих лиц - родственников, друзей, знакомых и др. Покупателем (Страхователем) может быть любой человек старше 18 лет.

Я уже уехал в путешествие, могу ли я купить полис?

Да. Вы можете купить страховой полис из любой точки мира. Поставьте галочку в строке "Я уже путешествую" и Вам будут доступны только те страховые компании, где можно страховаться будучи находясь уже за пределами РФ.

Я не гражданин России, могу ли я купить полис?

Да. Российские страховые компании страхуют граждан любых государств. Для этого Вам необходимо поставить галочку в строке "Я не гражданин России". Операторы сервисных служб страховых компаний (assistance) всегда говорят на русском и английском языках.

Страховой случай

Что делать при наступлении страхового случая?"

При наступлении страхового случая Вам необходимо позвонить в сервисную службу (assistance) страховой компании по телефонам указанным в страховом полисе или в sms-сообщении и зарегистрировать свое обращение. Помните, что страховая компания не оплачивают расходы без предварительного согласования. "TRAVEL insurance online" – это онлайн сервис по выбору и покупке страховки для путешествия. Мы помогаем подобрать оптимальный вариант страхования, сравнить предложения крупнейших компаний и купить электронный полис за 3 минуты. Мы знаем особенности поездок в разные страны и даем Вам советы и подсказки.

Кто и как будет оплачивать расходы при страховом случае?

При наступлении страхового случая Вам необходимо позвонить в сервисную службу (assistance) страховой компании по телефонам указанным в страховом полисе или в sms-сообщении. Чтобы Вы не тратили деньги на связь, сотрудники сервисной службы предлагают перезвонить Вам. Затем страховая компания занимается поиском врача или клиники и, если необходимо, организовывает транспортировку. Как правило, все расходы страховая компания берет на себя и платит клинике напрямую. Бывают ситуации, когда путешественник находится в малонаселенном пункте, где отсутствуют современные медицинские учреждения или где клиники не принимают безналичную форму оплаты и требуют рассчитаться наличными. В этом случае Вам будет предложено оплатить медицинские расходы самостоятельно, а по возвращению в страну проживания, страховая компания Вам возместит расходы. Таких сложностей не возникает в городах массового туризма, где у сервисной службы страховой компании с клиниками заключены договора безналичной оплаты. В любом случае помните, как только Вам понадобилась медицинская помощь, первый звонок нужно сделать в сервисную службу страховой компании.

С какими страховыми службами (assistance) работают страховые компании?

ERV - Euro-Center Holding;

Либерти Страхование - Class Assistance;

Абсолют Страхование - Europ Assistance;

АльфаСтрахование - Class Assistance;

АРСЕНАЛЪ - Balt Assistance;

ВТБ Страхование - Global Voyager Assistance;

Зетта Страхование - AP Companies;

Ингосстрах - Asiser Assistance, Remed Assistance, Smile Assistance;

Опора Страхование - Balt Assistance;

Ренессанс - AP Companies, First Assistance;

РЕСО - Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Remed Assistance;

Росгосстрах - Balt Assistance, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Global Voyager Assistance, Savitar Group;

Русский Стандарт - AP Companies;

Согласие - AP Companies;

Тинькофф Страхование - Europ Assistance;

Оплата и получение полиса онлайн

Как оплатить полис?

Вы выбираете удобный для Вас способ оплаты: – банковскими картами. Мы принимаем карты VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro Mastercard – электронными деньгами: Яндекс.деньги, деньги@mail.ru, Qiwi, WebMoney – наличными через терминалы приема мобильных платежей Qiwi – наличными через терминалы самообслуживания или кассы оплаты «Евросеть», «Связной», «Сбербанк». После выбора формы оплаты, Вы получите код, который надо ввести в терминал самообслуживания или назвать на кассе продавцу. – оплатить сформированный счет в «Альфа-клике».

Какие данные нужны для покупки полиса?

Для покупки полиса необходимы имя и фамилия путешественника (как они указаны в загранпаспорте) и дата рождения.

Как получить полис?

Страховой полис будет доступен Вам сразу же после оплаты. Мы отправим страховой полис на электронную почту, которую Вы указали, и он будет храниться в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Мы также отправим Вам на мобильный телефон sms-сообщение с номером полиса и телефонами сервисной службы страховой компании. При оплате банковской картой Вам также будет доступна ссылка на скачивание полиса.

Как вернуть купленный полис?

До начала действия страховой полиса Вы можете написать нам письмо на support@cherehapa.ru страхового полиса и мы вернем Вам деньги обратно на карточку. Деньги начисляются обратно Вам на карту от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от работы Вашего банка.

Безопасно ли оплачивать полис на вашем сайте?

Да. Передача данных Вашей карты производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные передаются на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация пересылается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Мне обязательно распечатывать страховой полис?

Если полис необходим для получения визы, его надо распечатать на любом черно-белом или цветном принтере. Иногда полис требуют предъявить пограничные службы. Если у Вас нет возможности распечатать полис, можете показать его на своем мобильном телефоне. Для обращения в сервисную службу страховой компании Вам достаточно знать номер полиса, который мы прислали на указанный Вами мобильный телефон. Полис также всегда хранится в Вашем личном кабинете на нашем сайте.

Как купить и оформить полис на сайте?

Вы указываете страну и даты поездки, количество путешественников, выбираете необходимые Вам опции страхования, например, для занятий спортом или путешествия на машине, хотите отдельно застраховать багаж или имущество на время поездки, и мы предложим Вам варианты стоимости в разных компаниях. Вы выбираете страховую компанию и оплачиваете полис удобным для Вас способом. После оплаты Вы получаете страховой полис по электронной почте. Мы также отправляем Вам sms-сообщение с номер полиса и телефонами сервисной службы страховой компании, чтобы они были у Вас всегда под рукой. Полис также будет храниться в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Просто распечатаете полис и отправляйтесь в поездку.

Поездка в Азию и по России. Страховка для беременных

Что нужно знать для поездки в Азию?

Юго-Восточная Азия вообще и Таиланд в частности популярны у наших туристов. Ассистансы там опытные и подкованные. У них заключены договоры со всеми основными клиниками во всех крупных городах. Если вы отдыхаете в популярном туристическом месте, ассистанс будет решать, куда вас направить, исходя из симптомов и загруженности клиник. Но если вы решили укрыться от цивилизации на маленьком острове, где вместо больницы — местный шаман, всё сложнее. Для полноценного обследования и лечения може т потребоваться транспортировка на материк. А это дорого: её стоимость может достигать 25 000 долларов. И если сумма страхового покрытия у вас составляет всего 30 000 долларов, то на лечение денег почти не останется. Поэтому для Азии лучше иметь страховку хотя бы на 50 000, а лучше — на 100 000 долларов. И ещё важный нюанс. В Тае и других странах Юго-Восточной Азии передвигаются обычно на мопедах. В большинстве страховых компаний езда на мопеде и мотоцикле является исключением из стандартного покрытия. Не забудьте включить эту опцию в страховку: мопед — травмоопасное средство передвижения.

Что такое страховка для беременных?

Дополнительная страховка для беременных женщин — это полис, с которым будущая мама, если почувствует себя плохо, сможет обратиться за консультацией к гинекологу, пройти УЗИ и другие необходимые процедуры. Также может быть оплачена медицинская помощь при преждевременных родах и помощь новорождённому. В России риски, связанные с беременностью, покрывают не все страховые компании. Одни страхуют до 12 недель беременности, другие — до 24, редкие — до 31 недели. На travel-insurance-online.ru достаточно поставить галочку «Страхование на случай осложнения беременности», чтобы увидеть, в какой компании и на каких условиях будущая мам может купить страховку. (Страхование беременных осуществляют только три компании: Ингострах Страхование, Либерти Страхование, ERV, АРСЕНАЛЪ. Для покупки полиса необходимы имя и фамилия путешественника (как они указаны в загранпаспорте) и дата рождения.

Нужна ли страховка для путешествий по России?

Да. Отдых в своей стране создаёт ложное впечатление безопасности: «Что со мной может случиться? Я же дома». Однако наша система обязательного медицинского страхования не предполагает оплату многих расходов, которые покрывает страховка для путешественников. В частности, оплату лекарств по рецепту, некоторые виды диагностики, медицинскую транспортировку или репатриацию. А вот туристические полисы предусматривают ещё и различные дополнительные опции. Например, компенсацию за покупку нового авиабилета, если клиент проходит стационарное лечени е и не может вернуться домой по имеющемуся билету. Немаловажен и психологический момент. В экстренной ситуации сложно сориентироваться: что делать? куда обращаться? При наличии туристической страховки все организационные вопросы (поиск клиники, транспортировка и прочее) возьмёт на себя страховая компания. Страховка в путешествиях по России начинает действовать в среднем на расстоянии 100 км от постоянного места жительства или регистрации клиента. При этом стоит намного дешевле заграничной: от 450 рублей за полис на две недели при страховой сумме 30 000 долларов.


КАК КУПИТЬ СТРАХОВКУ ЗА ГРАНИЦУ ОНЛАЙН?



Страховые компании - Партнеры
Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru
© 2017 TRAVEL Insurance Online. Все права защищены.
TRAVEL Insurance online - это онлайн сервис по выбору и покупке страховки для путешествия от крупнейших
страховых компаний России, Европы и США
Способы оплаты:
Назад к содержимому | Назад к главному меню